1. طبيعة العملات والهدايا
الكوينز وحدات رقمية للاستخدام داخل استكنان وليست وديعة مصرفية أو عملة قانونية أو استثمارًا أو حصة ملكية. الهدايا والعناصر الرقمية حقوق استخدام للميزات المحددة، وليست نقودًا نقدية مستحقة للمشتري أو المستلم. أي مكافآت للمضيفين أو الوكالات تنشأ حصريًا من برنامج الأرباح وشروطه، وتنفصل عن رصيد المشتريات.
2. الشراء والاستخدام
تعرض العملة النقدية والسعر وعدد الكوينز والمكافآت وشروط العرض قبل التأكيد. تتم مشتريات التطبيق عبر قنوات الدفع المعتمدة الظاهرة. لا يؤكد وصول الرصيد إلا بعد تحقق العملية؛ أبلغ الدعم إن تم الخصم دون التسليم. راجع المستلم وعدد الهدايا والتكلفة قبل الإرسال؛ الإرسال استهلاك ولا يضمن المقابل أو الرد أو علاقة مع المستلم. لا تنتهي صلاحية الكوينز المشتراة. قد تكون مدة العناصر أو المكافآت الترويجية محدودة إذا أوضح ذلك مسبقًا وبما تسمح به قواعد المتجر.
3. التلاعب والتصحيح
يمنع بيع الرصيد خارج القنوات المصرح بها، وغسل الأموال، والهدايا الدائرية أو الحسابات الوهمية لصناعة أرباح أو ترتيب، واستغلال الأخطاء وتزوير الإيصالات. لا تمنحك عملية خاطئة حقًا في قيمة لم تدفعها. تعالج التصحيحات بناء على سجل قابل للمراجعة وتوضح لك الأسباب، مع قناة اعتراض. لا تنشأ خصومات أو عقوبات لمجرد اختلاف واجهة الرصيد دون تحقق من المعاملة.
4. الاسترداد والأرباح
تخضع الحزم والمكافآت لسياسة الاسترداد: لا استرداد اختياري لما استهلك، والحزمة غير المستهلكة تسترد فقط مع سحب كامل استحقاقات عمليتها، مع استثناء الحقوق الإلزامية وقرارات المتجر. لا يستحق المستلم راتبًا ثابتًا لمجرد تلقي هدية؛ يحدد برنامج الأرباح التحويل والأهلية والتحقق والتسوية. الرسوم والنسب لا تفترض ولا تغير بأثر رجعي على مستحق مكتسب.
Virtual Coins and Gifts Policy
Version 2026-09-13.1 · Updated 2026-09-13
1. Nature of coins and gifts
Coins are digital units for use within Astknan, not bank deposits, legal tender, investments or ownership shares. Gifts and digital items confer rights to specified features and are not cash owed to their buyer or recipient. Any host or agency earnings arise exclusively under the earnings programme and its terms, separately from purchased coin balances.
2. Purchase and use
Price, currency, coin quantity, bonuses and offer conditions are shown before confirmation. In-app purchases use the approved payment channels displayed. Credit follows transaction verification; contact support for a charge without delivery. Check recipient, quantity and cost before sending a gift; sending is consumption and guarantees no response, consideration or relationship. Purchased coins do not expire. Items or promotional benefits may have a disclosed duration where store rules allow.
3. Manipulation and corrections
Unauthorised balance trading, money laundering, circular gifting or fake accounts to fabricate earnings/rankings, exploiting errors and forged receipts are prohibited. An erroneous credit does not entitle you to unpaid value. Corrections use reviewable records and communicated reasons with an appeal route. A display discrepancy alone does not justify deductions or penalties without transaction verification.
4. Refunds and earnings
Packages and bonuses follow the refund policy: consumed purchases receive no discretionary refund; unused packages require withdrawal of all transaction entitlements, subject to mandatory rights and store decisions. Receiving a gift does not itself create a fixed salary. The earnings programme determines conversion, eligibility, verification and settlement. Fees/rates are not implied or retrospectively changed for accrued entitlements.